Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung von Catz Connect – Website, Admin-Panel, API und SDKs, Mailserver, das Webmail und die mobile App Catz Mail sowie In-App-Anrufe (der „Dienst“) –, bereitgestellt von Catalizo Global Solutions („wir“, „uns“).

Indem Sie ein Konto anlegen, sich anmelden oder den Dienst nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Nutzen Sie den Dienst für eine Organisation, bestätigen Sie, dass Sie sie verpflichten dürfen; „Sie“ umfasst dann diese Organisation (den „Kunden“). Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Mit Catz Connect können Organisationen geschäftliche Postfächer auf eigenen Domains betreiben, Transaktions- und Marketing-E-Mails senden, WhatsApp-, SMS-, Push- und Sprachnachrichten versenden, Sprach- und Videoanrufe in ihren Apps anbieten und all das über eine API und SDKs nutzen. Funktionen und Grenzen hängen vom Tarif ab.

Wir können Funktionen verbessern, ändern oder entfernen. Schränkt eine Änderung eine kostenpflichtige Funktion, auf die Sie angewiesen sind, wesentlich ein, informieren wir Sie nach Möglichkeit vorab.

• Für ein Panel-Konto müssen Sie mindestens 18 Jahre alt (oder an Ihrem Wohnort volljährig) und geschäftsfähig sein. Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren.
• Machen Sie zutreffende Kontoangaben und halten Sie sie aktuell.
• Schützen Sie Ihre Anmeldemittel – Ihr E-Mail-Konto, Ihre Authenticator-App und Ihre Backup-Codes. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich; melden Sie einen Verdacht auf unbefugte Nutzung umgehend an developers@catalizo.com.

Inhaber und Administratoren einer Organisation steuern deren Einstellungen, Mitglieder, Rollen, Postfächer, Domains, Schlüssel und angebundene Anbieter. Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Personen, die er ins Panel einlädt, und die Postfächer, die er anlegt, sowie deren Einhaltung dieser Bedingungen;
• gesetzlich vorgeschriebene Informationen an seine Nutzer und Empfänger und die Beantwortung ihrer Anfragen zu Daten, für die er verantwortlich ist (das Panel bietet Export- und Löschwerkzeuge);
• die gewählte Konfiguration, etwa Tracking, Aufbewahrungsfristen und Zugriffsrechte.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen oder nutzen lassen, um:

• Spam oder andere unerwünschte Massennachrichten zu senden oder Marketing per E-Mail, SMS, WhatsApp, Push oder Telefon ohne die Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage zu versenden, die das anwendbare Recht und die Richtlinien des Anbieters verlangen;
• Abmeldungen zu missachten – jede Abmeldung, jede „STOP“-Antwort und jede Sperre muss beachtet werden, und abgemeldete Personen dürfen ohne neue Einwilligung nicht wieder aufgenommen werden;
• Phishing-, irreführende oder fremde Identitäten vortäuschende Nachrichten zu senden oder Header, Absender oder Anruferkennungen zu fälschen;
• Schadsoftware oder Links darauf zu verbreiten oder Inhalte, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, jemanden belästigen, bedrohen oder ausbeuten oder Minderjährige sexualisieren;
• gekaufte, gemietete oder abgegriffene Adress- oder Telefonlisten zu verwenden;
• den Dienst oder andere Netze auszuspähen, zu überlasten oder anzugreifen, Ratenbegrenzungen, Kontingente oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder unsere Relay-Server (TURN) oder Mailserver für anderen als den eigenen Datenverkehr des Dienstes zu nutzen;
• den Dienst in einer Weise weiterzuverkaufen oder Dritten bereitzustellen, die Ihr Tarif nicht erlaubt, oder mithilfe unserer nicht öffentlichen Unterlagen einen Konkurrenzdienst zu entwickeln;
• gegen anwendbares Recht zu verstoßen, einschließlich Anti-Spam-, Telemarketing-, Datenschutz- und Exportkontrollrecht.

Zum Schutz der Empfänger und des Rufs unseres Netzes wendet der Dienst Raten- und Tarifgrenzen an, prüft Bounce- und Beschwerdequoten, führt Sperrlisten und kann Absender, Domains oder Ziele blockieren.

Wir können ein Konto, eine Organisation, einen Schlüssel oder einen einzelnen Kanal einschränken, pausieren oder sperren – wenn nötig ohne Vorankündigung –, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass dies gegen diese Bedingungen verstößt, dem Dienst oder anderen schadet, rechtliche Risiken schafft oder Gegenstand einer berechtigten Beschwerde oder rechtlichen Anfrage ist. Wir nennen Ihnen den Grund, soweit wir das rechtlich dürfen, und stellen den Zugang wieder her, sobald das Problem behoben ist. Wiederholte oder schwere Verstöße können zur Kündigung führen.

„Kundeninhalte“ sind alles, was Sie oder Ihre Nutzer in den Dienst einbringen oder darüber senden – E-Mails, Nachrichten, Vorlagen, Kontakte, Dateien und Daten. Alle Rechte daran verbleiben bei Ihnen.

Sie räumen uns ein weltweites, nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu übertragen, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies nötig ist, um den Dienst für Sie zu erbringen, abzusichern und zu unterstützen, und soweit das Gesetz es verlangt. Personenbezogene Daten in Kundeninhalten verarbeiten wir als Ihr Auftragsverarbeiter, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie sind für Ihre Kundeninhalte verantwortlich und bestätigen, dass Sie die Rechte und, wo nötig, die Einwilligungen haben, sie mit dem Dienst zu nutzen.

Mehrere Kanäle laufen über Konten, die Sie bei anderen Unternehmen führen: etwa Meta (WhatsApp Business Platform), SMS-Gateways (z. B. Twilio, Vonage, Plivo, Sinch, Infobip, Telnyx oder Amazon SNS), Firebase für Push-Benachrichtigungen sowie Telefonie- oder Videoanbieter. Dafür gilt:

• Sie schließen den Vertrag direkt mit dem Anbieter und müssen dessen Bedingungen und Richtlinien einhalten (bei WhatsApp u. a. die Business- und Commerce-Richtlinien von Meta und die Opt-in-Regeln);
• der Anbieter rechnet seine Entgelte direkt mit Ihnen ab; sie kommen zu unseren Entgelten hinzu;
• wir sind nicht verantwortlich für die Leistungen, die Verfügbarkeit, Entscheidungen (z. B. Vorlagenfreigaben, Nummernsperren oder Kontobeschränkungen) oder Änderungen des Anbieters.

Zahlungen unserer Entgelte wickelt Stripe nach den Bedingungen von Stripe ab.

• Es gelten die Entgelte, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite oder für Ihren Tarif angegeben sind. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus über Stripe abgerechnet und verlängern sich jeweils um einen Abrechnungszeitraum, bis Sie kündigen.
• Nutzung über das im Tarif enthaltene Kontingent hinaus (Mehrverbrauch) wird gemessen und nachträglich zu den Sätzen des Tarifs abgerechnet.
• Bietet ein Tarif eine kostenlose Testphase, werden deren Dauer und das, was an ihrem Ende geschieht, beim Start angezeigt.
• Die Entgelte verstehen sich ohne Steuern. Sie tragen die anwendbaren Steuern, die Ihrer Rechnung hinzugefügt werden können.
• Schlägt eine Zahlung fehl, kann die Organisation auf die Grenzen des kostenlosen Tarifs zurückfallen, und wir können kostenpflichtige Funktionen bis zur Zahlung sperren.
• Sie können jederzeit im Panel kündigen, zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums oder sofort; bereits angefallener Mehrverbrauch des Zeitraums wird trotzdem berechnet. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt.
• Wir können Entgelte für künftige Abrechnungszeiträume mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Wirksamwerden der Änderung kündigen.

• API-Schlüssel handeln im Namen Ihrer Organisation. Halten Sie sie geheim, speichern Sie sie nur auf Servern, die Sie kontrollieren (nie in öffentlichem Code oder in Apps), und erneuern oder widerrufen Sie einen Schlüssel sofort, wenn er möglicherweise bekannt geworden ist. Sie sind für jede Nutzung Ihrer Schlüssel verantwortlich.
• Nutzen Sie die API innerhalb der dokumentierten Grenzen; wir können API-Versionen mit angemessener Ankündigung ändern oder einstellen.
• Unsere offiziellen SDKs werden unter der ISC-Lizenz veröffentlicht, die in der LICENSE-Datei des jeweiligen SDK steht. Diese Lizenz gilt für den SDK-Code selbst; für Ihre Nutzung des Dienstes darüber gelten diese Bedingungen.

Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar und zuverlässig zu halten, garantieren aber nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Wartung, Ausfälle von Anbietern und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können ihn beeinträchtigen. Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) oder Gutschriften gibt es nur, wenn wir sie gesondert schriftlich mit Ihnen vereinbaren.

Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt auch von den Anbietern der Empfänger, dem DNS Ihrer Domains und Ihrer Versandpraxis ab, die wir nicht kontrollieren.

• Sie können die Nutzung jederzeit beenden, Ihren Tarif kündigen und Ihre Organisationen im Panel löschen.
• Wir können diese Bedingungen oder ein Konto bei einem wesentlichen oder wiederholten Verstoß, bei Nichtzahlung oder bei Einstellung des Dienstes kündigen, nach Möglichkeit mit Vorankündigung.
• Exportieren Sie vorher, was Sie benötigen: Das Panel bietet einen Export der Organisation und Postfachexporte (mbox), und Postfachnutzer können übliche Mail-Protokolle verwenden. Nach Vertragsende löschen oder anonymisieren wir Kundeninhalte wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
• Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (etwa offene Entgelte, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbegrenzung, Freistellung und anwendbares Recht), gelten nach Vertragsende fort.

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass Nachrichten von einem Empfänger oder Anbieter zugestellt, gelesen oder beachtet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert oder Datenverlust, die aus diesen Bedingungen oder dem Dienst entstehen oder damit zusammenhängen, selbst wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: die Beträge, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben, oder 100 US-Dollar.

Diese Grenzen gelten nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht begrenzt werden kann, etwa für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz, soweit das Gesetz dies vorsieht, und nicht für Ihre Zahlungspflichten und Ihre Freistellungspflicht.

Sie verteidigen Catalizo Global Solutions und seine Mitarbeiter gegen Ansprüche Dritter und stellen sie von daraus entstehenden Verlusten, Schäden, Bußgeldern und angemessenen Kosten frei, die sich aus Ihren Kundeninhalten, Ihren Nachrichten und Ihrer Versandpraxis, Ihrer Nutzung von Drittanbietern oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz ergeben. Wir informieren Sie umgehend über den Anspruch und überlassen Ihnen die Verteidigung; einen Vergleich, der uns Pflichten auferlegt, schließen Sie nicht ohne unsere Zustimmung.

Für diese Bedingungen gelten die Gesetze der Vereinigten Staaten und des Bundesstaats, in dem Catalizo Global Solutions gegründet ist, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst sind die Gerichte dieses Bundesstaats zuständig.

Sind Sie Verbraucher, behalten Sie alle Rechte und den Schutz, die Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt und die vertraglich nicht abbedungen werden können, einschließlich des Rechts, vor den Gerichten Ihres Wohnorts zu klagen, soweit dieses Recht es vorsieht.

• Wir können diese Bedingungen anpassen. Die neue Fassung veröffentlichen wir hier mit neuem Datum und informieren Kontoinhaber bei wesentlichen Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail oder im Panel. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen; sind Sie nicht einverstanden, beenden Sie die Nutzung und kündigen Sie Ihren Tarif.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung ist kein Verzicht.
• Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen sie auf einen Nachfolger unseres Geschäfts übertragen.
• Diese Bedingungen bilden zusammen mit einer etwaigen schriftlichen Vereinbarung, die wir mit Ihnen unterzeichnen, und den hier genannten Dokumenten die gesamte Vereinbarung über den Dienst.
• Diese Bedingungen liegen in mehreren Sprachen vor. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Catalizo Global Solutions, Vereinigte Staaten – Fragen zu diesen Bedingungen: developers@catalizo.com.