利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Catalizo Global Solutions（以下「当社」）が提供する Catz Connect（ウェブサイト、管理パネル、API と SDK、メールサーバー、Catz Mail のウェブメールとモバイルアプリ、アプリ内通話。以下「本サービス」）の利用に適用されます。

アカウントの作成、サインイン、または本サービスの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。組織のために本サービスを利用する場合、お客様はその組織を拘束する権限があることを表明し、「お客様」にはその組織（以下「顧客」）が含まれます。個人データの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

Catz Connect により、組織は自社ドメインでビジネス用メールボックスを運用し、トランザクションメールとマーケティングメールを送信し、WhatsApp、SMS、プッシュ、音声のメッセージを送り、アプリ内で音声・ビデオ通話を提供し、これらすべてを API と SDK から利用できます。機能と上限はプランによって異なります。

当社は機能を改善、変更、削除することがあります。お客様が依存している有料機能が大きく制限される変更の場合は、可能な限り事前にお知らせします。

• 管理パネルのアカウントを作成するには、18 歳以上（またはお住まいの地域の成年年齢以上）で、契約を締結する能力が必要です。本サービスは 16 歳未満の子どもを対象としていません。
• 正確なアカウント情報を提供し、最新の状態に保ってください。
• サインイン手段（メールアカウント、認証アプリ、バックアップコード）を安全に管理してください。お客様のアカウントでの行為はお客様の責任となります。不正利用が疑われる場合は、速やかに developers@catalizo.com までご連絡ください。

組織の所有者と管理者は、その組織の設定、メンバー、役割、メールボックス、ドメイン、キー、接続されたプロバイダーを管理します。顧客は次の事項について責任を負います。

• 管理パネルに招待した人と作成したメールボックス、およびそれらが本規約を遵守すること。
• 利用者と受信者に法律上必要な通知を行い、顧客が管理者であるデータに関する問い合わせに対応すること（管理パネルにはエクスポートと消去のツールがあります）。
• トラッキング、保存期間、アクセス権など、顧客が選択した設定。

お客様は、本サービスを次の目的に使用し、または他者に使用させてはなりません。

• スパムその他の迷惑な一斉メッセージを送ること。適用法とプロバイダーのポリシーが求める同意その他の法的根拠なしに、メール、SMS、WhatsApp、プッシュ、音声でマーケティングメッセージを送ること。
• 配信停止を無視すること。すべての配信停止、「STOP」返信、抑制は尊重されなければならず、配信を停止した人を新たな同意なしに再登録してはなりません。
• フィッシング、欺瞞的、またはなりすましのメッセージを送ること、ヘッダー、送信者、発信者番号を偽装すること。
• マルウェアやそのリンクを配布すること。違法なコンテンツ、他者の権利を侵害するコンテンツ、誰かを嫌がらせ・脅迫・搾取するコンテンツ、未成年者を性的に扱うコンテンツを配布すること。
• 購入、賃借、またはスクレイピングしたアドレスや電話番号のリストを使用すること。
• 本サービスや他のネットワークを探査、過負荷、攻撃すること。回数制限、割り当て、セキュリティ対策を回避すること。当社のリレー（TURN）サーバーやメールサーバーを本サービス自体の通信以外に使用すること。
• プランで認められていない方法で本サービスを再販または第三者に提供すること。当社の非公開資料を用いて競合サービスを構築すること。
• スパム対策、テレマーケティング、データ保護、輸出管理に関する法律を含む適用法に違反すること。

受信者と当社ネットワークの評判を守るため、本サービスは回数制限とプランの上限を適用し、バウンス率と苦情率を確認し、抑制リストを管理し、送信者、ドメイン、宛先をブロックすることがあります。

アカウント、組織、キー、または個別のチャネルが本規約に違反している、本サービスや他者に害を与えている、法的リスクを生じさせている、または正当な苦情や法的要請の対象であると当社が合理的に判断した場合、当社はそれを制限、一時停止、または停止することがあります（必要な場合は事前の通知なく）。当社は法的に可能な範囲で理由をお伝えし、問題が解決すればアクセスを回復します。違反が繰り返された場合や重大な場合は、契約を終了することがあります。

「顧客コンテンツ」とは、お客様またはお客様の利用者が本サービスに入力し、または本サービスを通じて送信するすべてのもの（メール、メッセージ、テンプレート、連絡先、ファイル、データ）をいいます。その権利はすべてお客様に留保されます。

お客様は当社に対し、お客様のために本サービスを提供、保護、サポートするのに必要な範囲で、また法律で求められる範囲でのみ、顧客コンテンツをホスト、保存、複製、送信、処理、表示するための、全世界的、非独占的、無償のライセンスを付与します。顧客コンテンツ内の個人データについて、当社はプライバシーポリシーに記載のとおりお客様の処理者として取り扱います。

お客様は顧客コンテンツについて責任を負い、本サービスでそれを使用するための権利と、必要な場合は同意を有していることを表明します。

いくつかのチャネルは、お客様が他社で保有するアカウントで動作します。例として、Meta（WhatsApp Business Platform）、SMS ゲートウェイ（Twilio、Vonage、Plivo、Sinch、Infobip、Telnyx、Amazon SNS など）、プッシュ通知用の Firebase、音声・ビデオのプロバイダーがあります。これらについては次のとおりです。

• お客様はプロバイダーと直接契約し、その規約とポリシー（WhatsApp の場合は Meta のビジネスおよびコマースポリシーとオプトインのルールを含む）に従う必要があります。
• プロバイダーは自らの料金をお客様に直接請求します。これは当社の料金とは別です。
• 当社は、プロバイダーのサービス、可用性、判断（テンプレートの承認、番号のブロック、アカウントの制限など）、変更について責任を負いません。

当社の料金の支払いは、Stripe の規約に基づき Stripe が処理します。

• 料金は、購入時に料金ページまたはお客様のプランについて表示されたものです。有料プランは Stripe を通じて前払いで請求され、解約するまで請求期間ごとに自動更新されます。
• プランに含まれる利用量を超えた分（超過分）は計測され、プランの料率で後払いで請求されます。
• プランに無料トライアルがある場合、その期間と終了時の扱いは開始時に表示されます。
• 料金には税金は含まれていません。適用される税金はお客様の負担となり、請求書に加算されることがあります。
• 支払いに失敗した場合、組織は無料プランの上限に戻ることがあり、当社は支払いが完了するまで有料機能を停止することがあります。
• 管理パネルからいつでも、現在の請求期間の終了時または即時に解約できます。その期間にすでに利用した超過分は請求されます。支払済みの料金は、法律で返金が義務付けられている場合を除き返金されません。
• 当社は、少なくとも 30 日前に通知したうえで、将来の請求期間の料金を変更することがあります。同意しない場合は、変更の発効前に解約できます。

• API キーはお客様の組織に代わって動作します。キーは秘密にし、お客様が管理するサーバーにのみ保存し（公開コードやアプリには決して含めない）、漏えいの可能性がある場合は直ちにローテーションまたは失効させてください。キーのすべての利用についてお客様が責任を負います。
• API は文書化された上限の範囲内で利用してください。当社は合理的な予告のうえで API のバージョンを変更または廃止することがあります。
• 当社の公式 SDK は、各 SDK の LICENSE ファイルに記載された ISC ライセンスで公開されています。このライセンスは SDK のコード自体に適用され、SDK を通じた本サービスの利用には本規約が適用されます。

当社は本サービスの可用性と信頼性の維持に努めますが、中断やエラーがないことを保証するものではありません。メンテナンス、プロバイダーの障害、当社の管理が及ばない事象が影響することがあります。書面で別途合意しない限り、サービスレベル契約（SLA）やサービスクレジットはありません。

メールの到達率は、受信者側のプロバイダー、お客様のドメインの DNS、お客様の送信方法にも左右され、これらは当社の管理外です。

• お客様はいつでも本サービスの利用をやめ、プランを解約し、管理パネルで組織を削除できます。
• 重大または繰り返しの違反、不払い、または当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は可能な限り通知したうえで本規約またはアカウントを終了することがあります。
• 終了前に必要なものをエクスポートしてください。管理パネルでは組織のエクスポートとメールボックスのエクスポート（mbox）ができ、メールボックスの利用者は標準的なメールプロトコルを利用できます。終了後、当社は法律で保存が義務付けられている場合を除き、プライバシーポリシーに記載のとおり顧客コンテンツを削除または匿名化します。
• 性質上、終了後も存続すべき条項（未払いの料金、免責、責任の制限、補償、準拠法など）は存続します。

法律で認められる範囲で、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、権利の非侵害の保証を含め、明示または黙示を問わずいかなる保証もありません。当社は、メッセージがいずれかの受信者やプロバイダーに配信され、読まれ、または対応されることを保証しません。

法律で認められる範囲で、いずれの当事者も、本規約または本サービスに起因または関連する間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的な損害、または逸失利益、収益、信用、データの損失について、その可能性を知らされていた場合でも責任を負いません。

法律で認められる範囲で、本規約または本サービスに起因または関連するすべての請求に対する当社の責任の総額は、請求の原因となった事象の前 12 か月間にお客様が本サービスに対して当社に支払った金額と 100 米ドルのいずれか高い方を上限とします。

これらの制限は、詐欺、重過失、故意の違法行為など法律上制限できない責任（法律がそのように定める場合）、ならびにお客様の支払義務と補償義務には適用されません。

お客様は、お客様の顧客コンテンツ、メッセージと送信方法、外部プロバイダーの利用、または本規約や法律への違反に起因する第三者からの請求について、Catalizo Global Solutions とその関係者を防御し、それにより生じる損失、損害、罰金、合理的な費用を補償します。当社は請求について速やかにお知らせし、防御の主導をお客様に委ねます。お客様は当社の同意なく、当社に義務を課す形で和解してはなりません。

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国の法律および Catalizo Global Solutions が設立された州の法律に準拠します。本規約または本サービスに起因または関連する紛争は、その州の裁判所が管轄します。

お客様が消費者である場合、居住国の法律がお客様に与え、契約によって放棄できない権利と保護（その法律が定める場合には居住地の裁判所に訴えを提起する権利を含む）は引き続き保持されます。

• 当社は本規約を更新することがあります。新しい版は新しい日付と共にここに掲載し、重要な変更については発効の少なくとも 30 日前に、アカウント保有者にメールまたは管理パネルでお知らせします。その日以降も利用を続けた場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は利用をやめ、プランを解約してください。
• いずれかの条項が執行不能と判断されても、その他の条項は引き続き有効です。条項を執行しないことは権利の放棄を意味しません。
• お客様は当社の同意なく本規約を譲渡できません。当社は事業の承継者に本規約を譲渡できます。
• 本規約は、当社がお客様と署名する書面による契約およびここで言及される文書と共に、本サービスに関する完全な合意を構成します。
• 本規約は複数の言語で提供されています。翻訳と英語版の内容が異なる場合は、英語版が優先します。

Catalizo Global Solutions（米国）— 本規約に関するお問い合わせ：developers@catalizo.com